赛力斯1月新能源汽车销量36838辆营收稳步增长背后是对用户满满的诚意

1月24日，赛力斯集团股份有限公司公布2023年年报业绩，公司预计实现营业收入355亿元-365亿元，同比上升4.09%到7.02%。

其实，这样的好成绩自2023年年末就已开启。2023年12月，赛力斯汽车销量达31490辆，正式步入“月销3万”之列。2024年1月，赛力斯新能源汽车销量36838辆，1月中有24天单日交付破千，AITO问界新M7与M9车型的上市交付为赛力斯之后的销售业绩注入强大后劲。以AITO问界新M7为例，目前预订已超14万辆，1月单月已交付31253辆新车，开启交付速度新篇章。

赛力斯成绩不断刷新，表现良好，这得益于AITO问界及其他产品出众的技术与产品表现，也得益于赛力斯在用户服务方面的用心。

“以用户为中心”是赛力斯多年以来坚持的准则，通过产品与服务驱动企业发展，是希望从产品硬实力与服务软实力两方面实现“全方位包裹”，让赛力斯汽车、AITO问界品牌在用户中快速形成好感，取得信任，从而赢得销量。

早在2022年，赛力斯创始人张兴海就着重强调“以软件定义汽车”这一服务理念，并表示全心全意为用户服务是赛力斯实现高质量发展的不二准则。相比于早期的“售后维修保障”，如今赛力斯实践的“软件定义汽车”早已由车厂被动服务转变为主动服务，且是融入了人性化设计的升级主动服务。

而2023年9月，赛力斯主打产品AITO问界又在延续赛力斯服务本质的基础上发布了全新的服务战略——“CARE关爱”服务，该服务涵盖了“C—以用户为中心”“A—主动”“R—尊重”“E—数字化”四大核心价值，覆盖售前、交付、售后以及车主运营等一系列内容，并运用到了全新的智慧服务体系。其中的一些服务设计有趣又贴心，比如，可以根据用户需求打造个性化交付场景；可以与用户共创丰富的线上线下活动；可以利用智能网联能力及大数据云算力主动对车辆进行分析，提供7times;24小时智慧预警服务；可以通过数字服务平台实现用户权益查询及履约数字化等等。它们展现出赛力斯服务的快、全、深。

近期的一件事再次体现出赛力斯在服务方面的诚意。今年1月份，某汽车经销商集团因经营不善、风险把控不严引发有关问题，旗下多家汽车品牌门店停业，已购车车主的合法权益没有得到充分保障，这其中也包括部分问界车型。事发后，收到区域反馈的赛力斯渠道中心第一时间对事件进行情况核实，决定以“确保用户的车辆安全”为首要任务，随后通过保全车辆、垫资等方式，将车辆顺利交到此前订购的用户手中。

赛力斯汽车此举获得了众多网友点赞，体现了赛力斯用户至上的态度与快速响应的处理方式。有网友表示，这才是“几十万买件东西应有的服务质量”。

有业内人士预测，从目前趋势分析，看好AITO问界的销售前景，而这也部分源于赛力斯在让用户满意方面所展现出的诚意。