科技创城，智慧社区治理革新之路——以安徽省蚌埠市为例

城市社区是现代社会的基本组成单元，是承载人民群众美好生活的重要空间，也是促进国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。为了更好的了解现阶段智慧社区治理现状和实际情况，1月4日—5日安徽财经大学财政与公共管理学院“眸光·微启”实践团队来到了安徽省蚌埠市龙子湖区东风街道官塘社区进行实地调研，以更加深入的研究智慧社区实践建设发展之路。

变“治理”为“智理”，加快推进智慧社区建设

2022年5月，民政部等九部委联合下发《关于深入推进智慧社区建设的意见》，提出到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。在此背景下，“眸光·微启”实践团队召开了第一次社会实践前期调研会，对实地调研的时间安排，地点、任务的分配进行了讨论，并就新时代如何打造智慧社区进行了分析和线上调查。团队成员在交流和讨论的过程中，都普遍的认为，要提升社区治理与服务的精细化、智慧化水平，必须以党建引领、数字赋能为指引，聚焦社区群众身边小事，深化5G、物联网、人工智能等数字技术与社区治理服务的融合应用，助推基层“治理”向基层“智理”转变，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

智慧+基层治理，探索城市社区智慧治理创新之路

1月5日上午，在官塘社区工作人员的带领下，团队成员前往官塘社区，与当地社区工作人员和社区群众进行了深切的交流和谈论。在实践过程中，当地的社区干部说道：“官塘社区作为蚌埠市的老牌先进社区，始终坚定不移的贯彻党的政策，走在时代的最前沿，积极响应建设智慧社区的理念。我们在最近的几年里，积极和一些科技企业加强合作，引入大数据、物联网、人工智能等先进产品来帮助我们运用于社区的建设当中，并且正在努力打造更高效，更加智能的智慧社区，以提高服务社区群众的能力。”此外，团队成员还了解到：在数字化程度高度发展的今天和智慧城市建设的战略背景下，作为城市治理、社区治理以及智慧治理的交集，城市社区智慧治理得到了社会各方面的高度重视，探索城市社区智慧治理的有效模式成为治理创新实践的重要方向。

智慧+服务群众，消除数字鸿沟差异

在与社区群众的交流过程中，团队成员了解到：打造智慧社区并不是一个简单的数字化平台建设，智慧社区除了为社区居民提供多种生活便利之外，互动、人性化也应该着重发展。科技的便利应融入社区的方方面面，并能够匹配不同年龄阶段的群众，切实提升数字化便民服务的深度与广度。在未来，智慧社区的建设重点必将围绕在帮助特殊群众跨越数字鸿沟，这将需要社区的干部基于特殊群体用户习惯的深度分析，引导空间建设主体和产品供给企业不断推出特殊群体“能用、好用”的数字产品与服务，从而提高社区公共服务的总体质量。

走好中国式现代化道路，必须把社区建设成为居民最放心、最安心的港湾，成为人民群众的幸福家园，成为各族群众守望相助的大家庭。通过本次社会实践，在深入调研的过程当中，团队成员走进了社会基层，对如何促进智慧社区建设之路的发展有了更加深刻的见解。团队成员表示，未来会继续把自身所学融入城市发展的建设当中，努力提高自身本领，引导更多的社区工作者了解智慧社区建设的意义，改变当前还比较落后的传统基层社区治理环境，让互联网+融入社区的治理过程当中，努力为城市社区的治理贡献出自己的一份力量，让城市人民生活更加美好。

作者：程嘉伟 王艺寒 摄影：陈涛